Última Atualização: 12 de Maio de 2025

Na Citadel Agency, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao visitar nosso site citadelagency.com.br ou utilizar nossos serviços de marketing digital, design e desenvolvimento web (coletivamente, “Serviços”). Leia esta política com atenção. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não utilize nossos Serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para oferecer e melhorar nossos Serviços. Os tipos de informações que coletamos incluem:

a. Informações Fornecidas por Você

  • Dados de Contato: Nome, e-mail, número de telefone e outras informações fornecidas ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos ou se inscrever em nossa newsletter.
  • Informações de Projeto: Detalhes compartilhados ao contratar nossos Serviços, como briefings, preferências de design ou objetivos de marketing.
  • Comunicações: Informações fornecidas ao entrar em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais.

b. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com o site, como páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados e origem do tráfego (por exemplo, mecanismos de busca ou redes sociais).
  • Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e identificadores únicos.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

c. Informações de Terceiros

  • Plataformas de Análise: Recebemos dados agregados de ferramentas como Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes.
  • Redes Sociais: Se você interagir conosco por meio de redes sociais (por exemplo, Instagram, LinkedIn), podemos coletar informações públicas do seu perfil, como nome de usuário ou comentários.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

  • Fornecer e personalizar nossos Serviços, como responder a solicitações de orçamento, desenvolver projetos ou enviar newsletters.
  • Melhorar nosso site e Serviços, analisando dados de uso e feedback dos usuários.
  • Enviar comunicações de marketing, como promoções ou atualizações, com seu consentimento.
  • Cumprir obrigações contratuais, como processar pagamentos ou entregar projetos.
  • Proteger a segurança do site, detectando e prevenindo fraudes ou atividades maliciosas.
  • Atender a requisitos legais, como responder a solicitações judiciais.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

  • Com Prestadores de Serviços: Compartilhamos dados com parceiros que nos ajudam a operar o site e fornecer Serviços, como provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail marketing ou plataformas de pagamento, sob contratos que garantem a proteção de suas informações.
  • Por Motivos Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
  • Em Transferências de Negócios: Se a Citadel Agency for adquirida ou fundida, suas informações podem ser transferidas, com garantias de proteção.

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acessar: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
  • Corrigir: Atualizar ou corrigir informações imprecisas.
  • Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações, sujeito a exceções legais.
  • Restringir ou Objetar: Limitar ou se opor ao uso de suas informações em certas situações.
  • Portabilidade: Solicitar suas informações em um formato estruturado e legível por máquina.
  • Retirar Consentimento: Revogar o consentimento para o processamento de dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Você também pode cancelar a inscrição em nossas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “descadastrar” nos e-mails.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, como criptografia, controles de acesso e monitoramento de segurança. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e recomendamos que você proteja suas credenciais e nos notifique imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

6. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser armazenadas ou processadas em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos, por meio de serviços de hospedagem ou ferramentas de análise. Garantimos que essas transferências sigam as exigências da LGPD, utilizando mecanismos como cláusulas contratuais padrão.

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, como atender a contratos ou obrigações legais. Por exemplo, podemos manter registros financeiros por períodos exigidos pela legislação tributária. Quando não for mais necessário, excluímos ou anonimizamos os dados.

8. Privacidade de Crianças

Nosso site e Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se soubermos que coletamos tais dados sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos as informações imediatamente.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por um aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.